هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی در ایران: لیست کامل
تصور کنید در اوج فروش، ناگهان وبسایت شما از دسترس خارج شود یا با خطاهای بحرانی سرور مواجه شوید. برای هر مدیر کسبوکاری، این یک کابوس است؛ چرا که راهاندازی سایت تنها نیمی از مسیر است و نیمه حیاتی دیگر، تضمین پایداری آن است. در واقع، بهرهمندی از یک پشتیبانی سایت وردپرس حرفهای، مرز میان شکست و موفقیت در دنیای رقابتی امروز است تا در چنین لحظات حساسی، زیرساخت فنی شما بدون وقفه به کار خود ادامه دهد.
اگرچه وردپرس محبوبترین پلتفرم مدیریت محتواست، اما هرگز از مشکلاتی مثل تداخل افزونهها، حملات سایبری یا کندی سرعت مصون نیست. این چالشها دیر یا زود به سراغ شما خواهند آمد، اما با نظارت مستمر و نگهداری اصولی، میتوان هر تهدیدی را پیش از آسیب به تجربه کاربری خنثی کرد.
پشتیبانی سایت وردپرسی چیست؟
شاید تصور کنید که پشتیبانی سایت فقط به معنی رفع ارورها در زمان بروز و خرابی سایت است؛ اما این دیدگاه مانند این است که تصور کنیم مراقبت از خودرو تنها زمانی لازم است که موتور آن از کار افتاده باشد! پشتیبانی سایت وردپرسی در واقع مجموعهای از خدمات فنی و امنیتی مستمر محسوب میشود که سلامت، سرعت و امنیت وبسایت شما را تضمین خواهد کرد.
یک تیم پشتیبانی سایت حرفهای مثل یک نگهبان هشیار عمل کرده و وظایفی مهم نظیر بهروزرسانی منظم هسته وردپرس، قالب و افزونهها، تهیه نسخه پشتیبان روزانه یا هفتگی، مانیتورینگ سایت، و مقابله با حفرههای امنیتی را بر عهده دارد.
هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی در ایران
اگر در گوگل عبارت هزینه پشتیبانی وردپرس را سرچ کنید، با طیف متنوعی از اعداد، از مبالغ چند صد هزار تومانی یا قراردادهای چند ده میلیونی مواجه میشوید. این اختلاف قیمت بی دلیل نیست؛ در بازار ما تعرفه ثابتی برای این خدمات وجود ندارد و قیمت نهایی بر اساس یک سری فاکتورهای فنی و اجرایی تعیین میشود. در ادامه با این فاکتورها آشنا خواهیم شد:
نوع و پیچیدگی وبسایت
هزینه پشتیبانی یک وبلاگ شخصی ساده با یک فروشگاه اینترنتی بزرگ که روزانه صدها تراکنش دارد، قابل مقایسه نیست! سایتهای فروشگاهی به دلایل مختلفی نظیر حساسیت در درگاههای پرداخت، مدیریت موجودی و امنیت اطلاعات مشتریان، به نظارت ویژه و به تبع هزینه پشتیبانی بالاتری نیاز دارند. سایتهای شرکتی و خبری در رده قیمتی متوسط قرار میگیرند.
حجم ترافیک و منابع سرور
سایتهایی که آمار بازدید بالایی دارند، به مانیتورینگ لحظهای نیازمند هستند. میزان فشار روی سرور در این وب سایتها بسیار بالاست؛ به همین خاطر تیم پشتیبانی باید به طور دائم در حال بهینهسازی دیتابیس و منابع هاست باشد تا سرعت سایت کم نشود. در نتیجه، هر چقدر ترافیک سایت شما بیشتر باشد، به انرژی، تخصص و هزینه بیشتری نیاز خواهد داشت.
دامنه خدمات
آیا فقط به آپدیت فنی برای سایت خود نیاز دارید یا انتظار شما این است که تیم پشتیبانی محتوای سایت را نیز بارگذاری کند؟ خدماتی مثل تولید محتوا، سئو تکنیکال، طراحی گرافیکی بنرها و توسعه فیچرهای جدید از جمله مواردی هستند که میتوانند روی افزایش هزینه موثر باشند.
سطح تخصص و تجربه تیم پشتیبان
همکاری با یک فریلنسر تازهکار قطعاً ارزانتر از بستن قرارداد با یک آژانس تخصصی وردپرس است! آژانسها معمولاً تیمی از متخصصان امنیت، توسعهدهنده و طراح را در اختیار دارند و در صورت بروز مشکلات پیچیده، راهکار سریعتری ارائه میدهند.
سرعت پاسخگویی و زمانبندی
یکی دیگر از مهمترین عوامل، سرعت پاسخگویی تیم پشتیبانی است؛ به عنوان مثال پشتیبانی متعهد میشود که در کمتر از 1 ساعت مشکل سایت شما را برطرف نماید. طبیعتاً چنین خدماتی هزینه بسیار بالاتری در مقایسه با سرویسی را دارد که پاسخگویی آن محدود به ساعات اداری باشد.
مزایا و معایب هر نوع پلن پشتیبانی
در حالت کلی سه مدل اصلی برای ارائه خدمات پشتیبانی وجود دارد که هر یک از آنها از مزایا و معایب خاص خود برخوردارند:
پشتیبانی ساعتی یا موردی
در این مدل پشتیبانی شما قرارداد بلندمدتی ندارید و فقط زمانی که سایت دچار مشکل میشود یا نیازمند تغییری هستید، به متخصص مراجعه نموده و بر اساس ساعت کاری یا قیمت پروژه، هزینه را پرداخت خواهید کرد.
مزایا:
- کاهش هزینههای جاری
- انعطافپذیری بالا
معایب:
- عدم پیشگیری مشکلات به دلیل عدم مانیتورینگ مداوم
- پرداخت هزینه بالا در صورت بروز مشکلات اورژانسی
- عدم آشنایی فرد با ساختار و کدهای سایت شما
پشتیبانی اشتراک ماهانه / سالانه
این مدل رایجترین و استانداردترین حالت برای پشتیبانی سایت است. شما مبلغ ثابتی را ماهانه به یک شرکت یا تیم پرداخت میکنید و آنها لیستی از خدمات مشخص را به صورت روتین انجام میدهند.
مزایا:
- رفع مشکلات احتمالی و اقدامات پیشگیرانه
- بودجهبندی شفاف و اطلاع از هزینههای نگهداری سایت در ماه
- پاسخگویی سریعتر
معایب:
- پرداخت هزینه ثابت حتی در صورتی که در یک ماه سایت هیچ مشکلی نداشته باشد.
- محدودیت خدمات با توجه به نوع پلن ماهانه یا سالانه
پشتیبانی اختصاصی و VIP
این نوع پشتیبانی برای فروشگاههای بزرگ، سازمانها و سایتهای تخصصی طراحی شده است. در این نوع پلن یک یا چند متخصص به صورت اختصاصی روی وب سایت شما تمرکز دارند و شما به کانالهای ارتباطی ویژه مثل تماس مستقیم تلفنی در هر ساعت از شبانه روز دسترسی خواهید داشت.
مزایا:
- سرعت عمل فوقالعاده بالا و حل مشکل در کوتاهترین زمان ممکن
- اجرای لایههای امنیتی پیشرفته و کاستومایز شده
- ارائه مشاوره در توسعه امکانات جدید سایت
معایب:
- هزینه بسیار بالا و نامناسب برای کسبوکارهای نوپا
چگونه بهترین سرویس پشتیبانی را انتخاب کنیم؟
برای این که بتوانید بهترین تیم پشتیبانی را انتخاب کنید، قبل از تماس با شرکتها باید ابتدا بدانید که به چه خدماتی نیاز دارید؛ به عنوان مثال، آیا فقط نگران امنیت سایت هستید یا این که میخواهید یک سری تغییرات گرافیکی را نیز اعمال کنید؟ فراموش نکنید که یک شرکت حرفهای شفافیت دارد و در ازای مبلغ دریافتی به طور کامل شرح میدهد که چه خدماتی را قرار است که به شما ارائه کند.
پیش از قرارداد، میتوانید یک تیکت یا پیام ارسال کنید و ببینید که چقدر طول میکشد تا پاسخ دهند؛ از این طریق میتوانید زمان پاسخگویی را تست کنید. در نهایت، رزومه و نمونه کارهای شرکت مورد نظر را نیز باید بررسی نمایید. به یاد داشته باشید که ارزانترین پلن همیشه بهصرفهترین نیست؛ گاهی اوقات هزینه یک ساعت Down شدن وب سایت فروشگاهی شما میتواند از هزینه یک سال پشتیبانی بیشتر باشد! در نتیجه با بررسی پلنها و شناخت نیاز سایت خود، گزینهای را باید انتخاب نمایید که خیال شما را از بابت مسائل فنی آسوده کند تا بتوانید با قدرت تمام بر بازاریابی و فروش تمرکز کنید.
