چگونه قابلیت تماس امن اسنپ را فعال کنیم | شماره موبایل خود را از راننده مخفی نگه دارید

در دنیای امروز که دغدغه حفظ حریم خصوصی و امنیت کاربران بیش از هر زمان دیگری اهمیت یافته، اسنپ با ارائه قابلیت «تماس امن» تلاش کرده تا گامی مؤثر در راستای ارتقاء امنیت سفرهای درون‌شهری بردارد. این قابلیت که از سال ۱۳۹۷ به‌صورت رایگان در دسترس کاربران قرار گرفته، امکان تماس میان مسافر و راننده را بدون نمایش شماره واقعی فراهم می‌کند. در ادامه، نگاهی دقیق‌تر به جزئیات این قابلیت، نحوه فعال‌سازی آن و آمارهای مربوط به میزان استفاده از آن خواهیم داشت.

به گزارش عصر شنبه و به نقل از رکنا، اسنپ با ارائه قابلیت جدیدی به‌نام «تماس امن» تلاش کرده است تا گامی مهم در حفظ حریم خصوصی کاربرانش بردارد. با استفاده از این روش، کاربران مسافر می‌توانند بدون نمایش شماره تلفن واقعی خود با رانندگان تماس برقرار کنند. طبق تازه‌ترین آمار ارائه‌شده توسط تیم امنیت سفر اسنپ، به طور میانگین ۸/۲ درصد از سفرهای روزانه اسنپ به‌کمک این قابلیت تماس برقرار می‌کنند و تاکنون حدود ۲.۵ میلیون کاربر این ویژگی را فعال کرده‌اند.

هدف اصلی قابلیت تماس امن

تماس امن به‌منظور حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران و کاهش احتمال مزاحمت‌های احتمالی طراحی شده است. هدف اصلی این قابلیت، افزایش سطح امنیت سفر برای کاربران است. جالب است بدانید که تاکسی‌های اینترنتی در کشورهای مختلف نیز با تکیه بر قابلیت‌های مشابه، اما گاهاً با اصلاحاتی جزئی، از این روش‌ها استفاده می‌کنند.

روش فعال‌سازی قابلیت تماس امن

کاربران مسافر می‌توانند با مراجعه به منوی تنظیمات در اپلیکیشن اسنپ‌خودرو، این قابلیت را فعال کنند. زمانی که این ویژگی فعال شود، شماره تماس مسافر دیگر برای راننده نمایش داده نخواهد شد و تماس‌ها از طریق شماره‌های واسط مانند ۰۹۰۱۰۰۰۹۰۰۱ و ۰۹۰۱۰۰۰۹۰۰۲ برقرار می‌شوند.

توجه ویژه به کاربران راننده ناشنوا و کم‌شنوا

اسنپ در طراحی قابلیت تماس امن، به شرایط خاص کاربران راننده ناشنوا و کم‌شنوا نیز توجه کرده است. این رانندگان می‌توانند وضعیت خود را در اپلیکیشن ثبت کنند و در این صورت، تماس امن برای آن‌ها غیرفعال می‌شود. همچنین، پیش از آغاز سفر، پیامی برای مسافر ارسال می‌شود تا از وضعیت ناشنوایی یا کم‌شنوایی راننده مطلع شود. در این شرایط، توصیه می‌شود مسافران برای برقراری ارتباط از قابلیت پیام‌رسان درون‌برنامه‌ای استفاده کنند، زیرا امکان ارسال پیام متنی با تماس امن فعال وجود ندارد.

امنیت در تمامی مراحل سفر

گزارش‌ها نشان می‌دهد که اسنپ ساختار امنیت سفر خود را به سه بخش تقسیم کرده است: آمادگی پیش از سفر، همراهی در سفر و پشتیبانی پس از سفر. تماس امن به همراه قابلیت‌هایی نظیر اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی لحظه‌ای، برقراری ارتباط فوری با تیم امنیت، و الگوریتم تشخیص انحراف از مسیر، در بخش «همراهی در سفر» قرار دارد. این سیستم‌ها به منظور حفاظت از کاربران و افزایش سرعت واکنش در شرایط غیرمتعارف طراحی شده‌اند.

اسنپ امیدوار است با تمرکز بر این سه حوزه، تجربه‌ای ایمن‌تر برای هر دو گروه کاربران مسافر و راننده فراهم کند.